Frequently Asked Questions
Главная - Общая. В общей статистике нет никакой информации
Главная - Общая и Главная - Очереди и группы. Не сходятся цифры
Главная - Очереди и группы. Почему в отчете отображены не все очереди, которые есть на АТС?
Главная - Очереди и группы. При выборе очереди в скобках показывает цифры, что это?
Главная - Очереди и группы. Что значит "покинули по таймауту", "не дождались ответа" и "сбросили"?
Главная - Очереди и группы. Как считается "Среднее время обработки вызова"?
Главная - Очереди и группы. Как считается "Среднее время ожидания ответа"?
Главная - Очереди и группы. В статистике по операторам есть шкалы, что они означают?
Главная - Очереди и группы. Причина разъединения. Откуда берутся цифры?
Главная - Очереди и группы и Звонки - Внешние звонки. Не сходятся показатели времени ожидания/обработки вызова.
Звонки - Все звонки.
Звонки - Внешние звонки.
Звонки - Внутренние звонки.
Звонки - Пропущенные звонки.
Звонки - Позвонили впервые.
Работа операторов. Что это за отчет? Откуда берутся цифры?
ГЕО
АТС - PBX peers
АТС - Статус
АТС - Параметры
Настройки - Основные. Что за настройка "Период времени по умолчанию"?
Настройки - Основные. Что за настройка "Пропущенные звонки до указанного количества секунд (включительно) считать отдельно"?
Настройки - Номера - Внешние.
Настройки - Номера - Внутренние.
Настройки - Группы. Для чего нужна настройка "Группы менеджеров"?
Настройки - Супервизоры.
Настройки - Комментарии.
Help desk.