Инструменты пользователя

Инструменты сайта


configure_freepbx_for_cloud_version

Инструкция по подключению FreePBX к облачному сервису системы статистики ViStep.RU

Вводная

  • Данная инструкция написана используя FreePBX версии 13.0.191.11 с Asterisk 13.14.0 на борту.
    При возникновении каких-либо сложностей/вопросов с более ранними/поздними версиями системы, просьба написать нам на support@vistep.ru.
  • Для выполнения описанных ниже действий понадобится:
    - умение подключиться к серверу по ssh
    - умение редактировать файлы в текстовом редакторе (nano/vim/emacs/etc)
    - ясная голова и хорошее настроение ;-)

Настройка

В поставке по умолчанию (что называется «из коробки») FreePBX ведет БД asteriskcdrdb, а точнее табличку cdr, не совсем так, как это нужно для правильной работы системы статистики ViStep.RU. Также она совсем не пишет в таблицу queue_log, что является необходимым.
Поэтому нам потребуется выполнить несколько шагов настройки, для достижения нужного поведения FreePBX.

  1. Начнем с таблицы cdr.
    Подключимся к серверу по ssh, а затем к консоли MySQL-сервера
    [root@localhost ~]# mysql asteriskcdrdb 
    Welcome to the MySQL monitor.  Commands end with ; or \g.
    Your MySQL connection id is 1686
    Server version: 5.1.73 Source distribution
     
    Copyright (c) 2000, 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
     
    Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its
    affiliates. Other names may be trademarks of their respective
    owners.
     
    Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.
  2. Добавим табличке cdr новые поля id и filename и повесим триггер на INSERT для заполнения filename
    ALTER TABLE cdr ADD COLUMN filename VARCHAR(120) DEFAULT 'none';
    UPDATE cdr SET filename=recordingfile;
    ALTER TABLE cdr ADD COLUMN id INT(11) AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY;
    DELIMITER $$
    CREATE TRIGGER `before_insert_cdr` BEFORE INSERT ON `cdr` FOR EACH ROW
    BEGIN
    SET NEW.filename=NEW.recordingfile;
    END $$
    DELIMITER ;
     

    При успешном выполнении запросов все должно выглядеть примерно вот так:

  3. Совершим вызов и проверим, что поле filename заполняется
  4. Теперь нам необходимо добавить два новых поля в таблицу cdr - realdst и realsrc, в которые будут записываться номера звонящего и назначения (например, не номер оператора очереди, а наш городской номер, на который пришел вызов извне для realdst или не номер транка, а номер внутреннего абонента для realsrc).
    Для этого выполним sql-запросы
    ALTER TABLE `cdr` ADD `realsrc` VARCHAR(80) NOT NULL DEFAULT '';
    ALTER TABLE `cdr` ADD `realdst` VARCHAR(80) NOT NULL DEFAULT '';
    UPDATE cdr SET realsrc=src;
    UPDATE cdr SET realdst=dst;
  5. Пришло время последнего, но отнюдь не маловажного шага в разрезе конфигурирования таблицы cdr - научим АТС записывать данные во вновь созданные поля.

    Отредактируйте /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf, внеся в него
    [sub-record-check]
    include => sub-record-check-custom
    exten => s,1,GotoIf($[${LEN(${FROMEXTEN})}]?initialized)
    exten => s,n,Set(__REC_STATUS=INITIALIZED)
    exten => s,n,Set(NOW=${EPOCH})
    exten => s,n,Set(__DAY=${STRFTIME(${NOW},,%d)})
    exten => s,n,Set(__MONTH=${STRFTIME(${NOW},,%m)})
    exten => s,n,Set(__YEAR=${STRFTIME(${NOW},,%Y)})
    exten => s,n,Set(__TIMESTR=${YEAR}${MONTH}${DAY}-${STRFTIME(${NOW},,%H%M%S)})
    exten => s,n,Set(__FROMEXTEN=${IF($[${LEN(${AMPUSER})}]?${AMPUSER}:${IF($[${LEN(${REALCALLERIDNUM})}]?${REALCALLERIDNUM}:unknown)})})
    exten => s,n,Set(__MON_FMT=${IF($["${MIXMON_FORMAT}"="wav49"]?WAV:${MIXMON_FORMAT})})
    exten => s,n(initialized),Noop(Recordings initialized)
    exten => s,n,ExecIf($[!${LEN(${ARG3})}]?Set(ARG3=dontcare))
    exten => s,n,Set(REC_POLICY_MODE_SAVE=${REC_POLICY_MODE})
    exten => s,n,ExecIf($["${BLINDTRANSFER}${ATTENDEDTRANSFER}" != ""]?Set(REC_STATUS=NO))
    exten => s,n(next),GotoIf($[${LEN(${ARG1})}]?checkaction)
    exten => s,n(recorderror),Playback(something-terribly-wrong,error)
    exten => s,n,Hangup
    exten => s,n(checkaction),GotoIf($[${DIALPLAN_EXISTS(sub-record-check,${ARG1})}]?sub-record-check,${ARG1},1)
    exten => s,n,Noop(Generic ${ARG1} Recording Check - ${FROMEXTEN} ${ARG2})
    exten => s,n,Gosub(recordcheck,1(${ARG3},${ARG1},${ARG2}))
    exten => s,n,Return()
    
    exten => recordcheck,1,Noop(Starting recording check against ${ARG1})
    exten => recordcheck,n,Goto(${ARG1})
    exten => recordcheck,n(dontcare),Return()
    exten => recordcheck,n(always),Noop(Detected legacy "always" entry. Mapping to "force")
    exten => recordcheck,n(force),Set(__REC_POLICY_MODE=FORCE)
    exten => recordcheck,n,GotoIf($["${REC_STATUS}"!="RECORDING"]?startrec)
    exten => recordcheck,n,Return()
    exten => recordcheck,n(delayed),Noop(Detected legacy "delayed" entry. Mapping to "yes")
    exten => recordcheck,n(yes),ExecIf($["${REC_POLICY_MODE}" = "NEVER" | "${REC_POLICY_MODE}" = "NO" | "${REC_STATUS}" = "RECORDING"]?Return())
    exten => recordcheck,n,Set(__REC_POLICY_MODE=YES)
    exten => recordcheck,n,Goto(startrec)
    exten => recordcheck,n(no),Set(__REC_POLICY_MODE=NO)
    exten => recordcheck,n,Return()
    exten => recordcheck,n(never),Set(__REC_POLICY_MODE=NEVER)
    exten => recordcheck,n,Goto(stoprec)
    exten => recordcheck,n(startrec),Noop(Starting recording: ${ARG2}, ${ARG3})
    exten => recordcheck,n,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes)
    exten => recordcheck,n,ExecIF($[${LEN(${VISTEPRUREALDST})}]?NoOP():Set(CDR(realdst)=${ARG3}))
    exten => recordcheck,n,ExecIF($[${LEN(${VISTEPRUREALSRC})}]?NoOP():Set(CDR(realsrc)=${FROMEXTEN}))
    exten => recordcheck,n,Set(__CALLFILENAME=${ARG2}-${ARG3}-${FROMEXTEN}-${TIMESTR}-${UNIQUEID})
    exten => recordcheck,n,MixMonitor(${MIXMON_DIR}${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CALLFILENAME}.${MON_FMT},abi(LOCAL_MIXMON_ID)${MIXMON_BEEP},${MIXMON_POST})
    exten => recordcheck,n,Set(__MIXMON_ID=${LOCAL_MIXMON_ID})
    exten => recordcheck,n,Set(__RECORD_ID=${CHANNEL(name)})
    exten => recordcheck,n,Set(__REC_STATUS=RECORDING)
    exten => recordcheck,n,Set(CDR(recordingfile)=${CALLFILENAME}.${MON_FMT})
    exten => recordcheck,n,Return()
    exten => recordcheck,n(stoprec),Noop(Stopping recording: ${ARG2}, ${ARG3})
    exten => recordcheck,n,Set(__REC_STATUS=STOPPED)
    exten => recordcheck,n,System(${AMPBIN}/stoprecording.php "${CHANNEL(name)}")
    exten => recordcheck,n,Return()
    
    exten => out,1,Noop(Outbound Recording Check from ${FROMEXTEN} to ${ARG2})
    exten => out,n,Set(CDR(realsrc)=${FROMEXTEN})
    exten => out,n,Set(CDR(realdst)=${ARG2})
    exten => out,n,Set(RECMODE=${DB(AMPUSER/${FROMEXTEN}/recording/out/external)})
    exten => out,n,ExecIf($[!${LEN(${RECMODE})} | "${RECMODE}" = "dontcare"]?Goto(routewins))
    exten => out,n,ExecIf($["${ARG3}" = "never" | "${ARG3}" = "force"]?Goto(routewins))
    exten => out,n(extenwins),Gosub(recordcheck,1(${RECMODE},out,${ARG2}))
    exten => out,n,Return()
    exten => out,n(routewins),Gosub(recordcheck,1(${ARG3},out,${ARG2}))
    exten => out,n,Return()
    
    exten => in,1,Noop(Inbound Recording Check to ${ARG2})
    exten => in,n,Set(FROMEXTEN=unknown)
    exten => in,n,ExecIf($[${LEN(${CALLERID(num)})}]?Set(FROMEXTEN=${CALLERID(num)}))
    exten => in,n,Set(_VISTEPRUREALDST=${ARG2})
    exten => in,n,Set(_VISTEPRUREALSRC=${FROMEXTEN})
    exten => in,n,Set(CDR(realsrc)=${VISTEPRUREALSRC})
    exten => in,n,Set(CDR(realdst)=${VISTEPRUREALDST})
    exten => in,n,Gosub(recordcheck,1(${ARG3},in,${ARG2}))
    exten => in,n,Return()
    
    exten => exten,1,Noop(Exten Recording Check between ${FROMEXTEN} and ${ARG2})
    exten => exten,n,ExecIF($[${LEN(${VISTEPRUREALDST})}]?NoOP():Set(CDR(realdst)=${ARG2}))
    exten => exten,n,ExecIF($[${LEN(${VISTEPRUREALSRC})}]?NoOP():Set(CDR(realsrc)=${FROMEXTEN}))
    exten => exten,n,Set(CDR(cnum)=${FROMEXTEN})
    exten => exten,n,Set(CALLTYPE=${IF($[${LEN(${FROM_DID})}]?external:internal)})
    exten => exten,n,ExecIf(${LEN(${CALLTYPE_OVERRIDE})}?Set(CALLTYPE=${CALLTYPE_OVERRIDE}))
    exten => exten,n,Set(CALLEE=${DB(AMPUSER/${ARG2}/recording/in/${CALLTYPE})})
    exten => exten,n,ExecIf($[!${LEN(${CALLEE})}]?Set(CALLEE=dontcare))
    exten => exten,n,GotoIf($["${CALLTYPE}"="external"]?callee)
    exten => exten,n,GotoIf($["${CALLEE}"="dontcare"]?caller)
    exten => exten,n,ExecIf($[${LEN(${DB(AMPUSER/${FROMEXTEN}/recording/priority)})}]?Set(CALLER_PRI=${DB(AMPUSER/${FROMEXTEN}/recording/priority)}):Set(CALLER_PRI=0))
    exten => exten,n,ExecIf($[${LEN(${DB(AMPUSER/${ARG2}/recording/priority)})}]?Set(CALLEE_PRI=${DB(AMPUSER/${ARG2}/recording/priority)}):Set(CALLEE_PRI=0))
    exten => exten,n,GotoIf($["${CALLER_PRI}"="${CALLEE_PRI}"]?${REC_POLICY}:${IF($[${CALLER_PRI}>${CALLEE_PRI}]?caller:callee)})
    exten => exten,n(callee),Gosub(recordcheck,1(${CALLEE},${CALLTYPE},${ARG2}))
    exten => exten,n,Return()
    exten => exten,n(caller),Set(RECMODE=${DB(AMPUSER/${FROMEXTEN}/recording/out/internal)})
    exten => exten,n,ExecIf($[!${LEN(${RECMODE})}]?Set(RECMODE=dontcare))
    exten => exten,n,ExecIf($["${RECMODE}"="dontcare"]?Set(RECMODE=${CALLEE}))
    exten => exten,n,Gosub(recordcheck,1(${RECMODE},${CALLTYPE},${ARG2}))
    exten => exten,n,Return()
    
    exten => conf,1,Noop(Conference Recording Check ${FROMEXTEN} to ${ARG2})
    exten => conf,n,Gosub(recconf,1(${ARG2},${ARG2},${ARG3}))
    exten => conf,n,Return()
    
    exten => page,1,Noop(Paging Recording Check ${FROMEXTEN} to ${ARG2})
    exten => page,n,GosubIf($["${REC_POLICY_MODE}"="always"]?recconf,1(${ARG2},${FROMEXTEN},${ARG3}))
    exten => page,n,Return()
    
    exten => recconf,1,Noop(Setting up recording: ${ARG1}, ${ARG2}, ${ARG3})
    exten => recconf,n,Set(__CALLFILENAME=${IF($[${CONFBRIDGE_INFO(parties,${ARG2})}]?${DB(RECCONF/${ARG2})}:${ARG1}-${ARG2}-${ARG3}-${TIMESTR}-${UNIQUEID})})
    exten => recconf,n,ExecIf($[!${CONFBRIDGE_INFO(parties,${ARG2})}]?Set(DB(RECCONF/${ARG2})=${CALLFILENAME}))
    exten => recconf,n,Set(CONFBRIDGE(bridge,record_file)=${MIXMON_DIR}${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CALLFILENAME}.${MON_FMT})
    exten => recconf,n,ExecIf($["${ARG3}"!="always"]?Return())
    exten => recconf,n,Set(CONFBRIDGE(bridge,record_conference)=yes)
    exten => recconf,n,Set(__REC_STATUS=RECORDING)
    exten => recconf,n,Set(CDR(recordingfile)=${IF($[${CONFBRIDGE_INFO(parties,${ARG2})}]?${CALLFILENAME}.${MON_FMT}:${CALLFILENAME}.${MON_FMT})})
    exten => recconf,n,Noop(${MIXMONITOR_FILENAME})
    exten => recconf,n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=sub-record-hh-check,s,1)
    exten => recconf,n,Return()
    
    exten => recq,1,Noop(Setting up recording: ${ARG1}, ${ARG2}, ${ARG3})
    exten => recq,n,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes)
    exten => recq,n,Set(MONITOR_FILENAME=${MIXMON_DIR}${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CALLFILENAME})
    exten => recq,n,MixMonitor(${MONITOR_FILENAME}.${MON_FMT},${MONITOR_OPTIONS}${MIXMON_BEEP},${MIXMON_POST})
    exten => recq,n,Set(__REC_STATUS=RECORDING)
    exten => recq,n,Set(CDR(recordingfile)=${CALLFILENAME}.${MON_FMT})
    exten => recq,n,Return()
    
    exten => parking,1,Noop(User ${ARG2} picked up a parked call)
    exten => parking,n,Set(USER=${ARG2})
    exten => parking,n,ExecIf($[!${LEN(${ARG2})}]?Set(USER=unknown))
    exten => parking,n,Set(RECMODE=${DB(AMPUSER/${ARG2}/recording/out/internal)})
    exten => parking,n,ExecIf($[!${LEN(${RECMODE})}]?Set(RECMODE=dontcare))
    exten => parking,n,Gosub(recordcheck,1(${RECMODE},parked,${USER}))
    exten => parking,n,Return()
    
    ;--== end of [sub-record-check] ==--;


    после чего выполните команду

    dialplan reload

    в консоли Asterisk
    Код проверен на FreePBX 13.0.191.11 и 14.0.2.10
    Если мажорная (13 в данном примере) версия FreePBX у вас отличается, то контекст [sub-record-check] может быть немного другим. Напишите нам на support@vistep.ru и мы поможем с написанием диалплана данного контекста.

  6. С cdr разобрались, дело за queue_log. Эта таблица нужна нам для того, чтобы понимать какие события происходили в очередях Asterisk. Перво-наперво создадим ее
    CREATE TABLE `queue_log` (
     `id` INT(10) UNSIGNED NOT NULL AUTO_INCREMENT,
     `time` TIMESTAMP NULL DEFAULT '0000-00-00 00:00:00',
     `callid` VARCHAR(32) NOT NULL DEFAULT '',
     `queuename` VARCHAR(32) NOT NULL DEFAULT '',
     `agent` VARCHAR(32) NOT NULL DEFAULT '',
     `event` VARCHAR(32) NOT NULL DEFAULT '',
     `data1` VARCHAR(100) NOT NULL DEFAULT '',
     `data2` VARCHAR(100) NOT NULL DEFAULT '',
     `data3` VARCHAR(100) NOT NULL DEFAULT '',
     `data4` VARCHAR(100) NOT NULL DEFAULT '',
     `data5` VARCHAR(100) NOT NULL DEFAULT '',
     PRIMARY KEY (`id`)
    ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
  7. Научим FreePBX(читай Asterisk) писать туда все то, что нам нужно.
    Отправляемся в web-интерфейс по знакомой дорожке и создаем новый файл под именем extconfig.conf, кликнув Add New File.
    Внести в него нужно лишь одну строчку
    [settings]
    queue_log => odbc,asteriskcdrdb

    Скрин: *не забываем про Save и Apply Configs
    После выполнения данных действий и совершения звонков в очереди, запрос из консоли mysql

    SELECT * FROM queue_log;

    должен вернуть вам нечто подобное *на запрос в скрине не ориентируйтесь, там я специально добавил условие, чтобы сократить выхлоп

  8. С препарированием нашей АТС по части БД закончили!
    Переходим к настройке синхронизации БД и файлов записей разговоров в облако ViStep.RU. Для этого воспользуйтесь инструкцией - https://wiki.vistep.ru/doku.php?id=cloud_daemon_sync
  9. Для входа в систему статистики используйте данные авторизации (Email-адрес/Пароль для авторизации) из регистрационного письма.

На этом все настройки завершены.
Если вы все сделали правильно, то через какое-то время (зависит от размера БД) сможете воспользоваться всеми отчетами системы статистики ViStep.RU в своем личном кабинете.
Повторюсь, если у вас остались вопросы и/или есть предложения/замечания, пишите нам на support@vistep.ru.

configure_freepbx_for_cloud_version.txt · Последние изменения: 2019/02/13 18:58 — Евгений Романенко