Если вы используете в качестве IP-АТС FeePBX, то в нашей системе статистики, вместо имен очередей, Вы будете видеть только их номера, для того чтобы исправить это, выполните следующие шаги:

1. Предварительно сделайте бекап базы данных телефонии любым удобным способом (mysqldump/phpmyadmin).
   
   
2. Создаем триггер в mysql, который будет подменять данные налету

   USE asteriskcdrdb
   DELIMITER $$
   CREATE TRIGGER `before_insert_queue_log` BEFORE INSERT ON `queue_log` 
   FOR EACH ROW BEGIN 
   SET @newname = (SELECT descr FROM asterisk.queues_config WHERE extension=NEW.queuename LIMIT 1); SET NEW.queuename = @newname; 
   END;$$
   DELIMITER ;

3. Изменяем номера на имена в уже существующих записях:

   UPDATE queue_log AS A INNER JOIN asterisk.queues_config AS B ON B.extension=A.queuename SET queuename=descr;

4. Обращаемся в поддержку, с просьбой актуализировать базу данных в облаке.
   Если у Вас локальная версия статистики, то нет необходимости этого делать, т.к. данные в БД будут автоматически преобразованы.