Инструменты пользователя
faq:operators_job
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
|
faq:operators_job [2017/09/08 15:23] Евгений Романенко создано |
faq:operators_job [2017/10/19 11:50] Евгений Романенко |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| **Что это за отчет? Откуда берутся цифры?**\\ | **Что это за отчет? Откуда берутся цифры?**\\ | ||
| - | Работа операторов - это отчет, где вы можете отследить продолжительность пауз в работе операторов очереди, время когда оператор вошел и вышел из очереди. | + | Отчет покажет сколько отработал каждый из операторов очереди за период времени. Оператор может добавляться и удаляться из очереди, может ставить себя на паузу (на обеденный перерыв, например) и убирать с паузы. |
| - | Для корректной работы отчета необходима доп. настройка АТС, т.е. нужно, чтобы операторы могли ставить себя на паузу и входить/выходить из очереди. | + | Все эти события вы увидите в данном отчете и сможете оценить сколько времени каждый оператор очереди провел в ней (время пауз и время добавления/удаления вычитается из общего). |
| + | \\ | ||
| + | \\ | ||
| + | Заметим, для построения этой страницы, Asterisk нужно сконфигурировать должным образом, т.е. операторам или руководителю надлежит предоставить в распоряжение механизм добавления/удаления и снятия/постановки на паузу участников очереди. | ||
faq/operators_job.txt · Последние изменения: 2017/10/19 11:50 — Евгений Романенко
Инструменты страницы
За исключением случаев, когда указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
