Инструменты пользователя

Инструменты сайта


faq:main_general_count_doesnt_match

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
faq:main_general_count_doesnt_match [2018/08/12 14:39]
Евгений Романенко
faq:main_general_count_doesnt_match [2018/10/02 06:44]
Евгений Романенко
Строка 1: Строка 1:
 +<note important>​Справедливо только для версий ниже 1.1.5</​note>​
 +
 **Не совпадают/​не сходятся/​различаются количественные показатели отчетов \\ «Главная - Общая» и «Главная - Очереди и группы»** \\ \\ **Не совпадают/​не сходятся/​различаются количественные показатели отчетов \\ «Главная - Общая» и «Главная - Очереди и группы»** \\ \\
 Два этих отчета служат несколько разным целям. Первый отражает показатели по АТС в целом, второй призван показать статистику в разрезе конкретной очереди. \\ Дабы это не осталось абстрактной "​отпиской",​ разберем ситуацию на конкретном примере.\\ Два этих отчета служат несколько разным целям. Первый отражает показатели по АТС в целом, второй призван показать статистику в разрезе конкретной очереди. \\ Дабы это не осталось абстрактной "​отпиской",​ разберем ситуацию на конкретном примере.\\
Строка 5: Строка 7:
 "​Главная - Очереди и группы":​ {{:​faq:​screen_shot_2018-08-12_at_14.08.11.png|}} "​Главная - Очереди и группы":​ {{:​faq:​screen_shot_2018-08-12_at_14.08.11.png|}}
  \\  \\
-Далее сравним показатели.\\+Сравним показатели:\\
 "​Всего входящих"​ и "​Всего звонков",​ соответственно - 199 против 197. \\ "​Всего входящих"​ и "​Всего звонков",​ соответственно - 199 против 197. \\
 Все, поступающие на АТС извне, звонки отправляются в очередь 2100, но перед этим играется приветственное сообщение. Как видно, как раз два звонка у нас в подпункте "​Пропущенные,​ но обработанные АТС",​ т.е. 2 звонка отвалились/​сбросились/​не дождались перехода в очередь,​ отсюда и разница. \\ Все, поступающие на АТС извне, звонки отправляются в очередь 2100, но перед этим играется приветственное сообщение. Как видно, как раз два звонка у нас в подпункте "​Пропущенные,​ но обработанные АТС",​ т.е. 2 звонка отвалились/​сбросились/​не дождались перехода в очередь,​ отсюда и разница. \\
Строка 51: Строка 53:
 +---------------------+-----------+----------+-----------------+ +---------------------+-----------+----------+-----------------+
 </​code>​ </​code>​
-Таким образом для "​Главная - Общая"​ этот звонок считается принятым,​ а для "​Главная - Очереди и группы",​ в разрезе очереди 2100, неотвеченным.+Таким образомдля "​Главная - Общая"​ этот звонок считается принятым,​ а для "​Главная - Очереди и группы",​ в разрезе очереди 2100, неотвеченным.
faq/main_general_count_doesnt_match.txt · Последние изменения: 2018/10/02 06:44 — Евгений Романенко