Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
faq:main_general_count_doesnt_match [2018/08/12 14:39] Евгений Романенко |
faq:main_general_count_doesnt_match [2018/08/12 20:10] Евгений Романенко |
||
---|---|---|---|
Строка 5: | Строка 5: | ||
"Главная - Очереди и группы": {{:faq:screen_shot_2018-08-12_at_14.08.11.png|}} | "Главная - Очереди и группы": {{:faq:screen_shot_2018-08-12_at_14.08.11.png|}} | ||
\\ | \\ | ||
- | Далее сравним показатели.\\ | + | Сравним показатели:\\ |
"Всего входящих" и "Всего звонков", соответственно - 199 против 197. \\ | "Всего входящих" и "Всего звонков", соответственно - 199 против 197. \\ | ||
Все, поступающие на АТС извне, звонки отправляются в очередь 2100, но перед этим играется приветственное сообщение. Как видно, как раз два звонка у нас в подпункте "Пропущенные, но обработанные АТС", т.е. 2 звонка отвалились/сбросились/не дождались перехода в очередь, отсюда и разница. \\ | Все, поступающие на АТС извне, звонки отправляются в очередь 2100, но перед этим играется приветственное сообщение. Как видно, как раз два звонка у нас в подпункте "Пропущенные, но обработанные АТС", т.е. 2 звонка отвалились/сбросились/не дождались перехода в очередь, отсюда и разница. \\ | ||
Строка 51: | Строка 51: | ||
+---------------------+-----------+----------+-----------------+ | +---------------------+-----------+----------+-----------------+ | ||
</code> | </code> | ||
- | Таким образом для "Главная - Общая" этот звонок считается принятым, а для "Главная - Очереди и группы", в разрезе очереди 2100, неотвеченным. | + | Таким образом, для "Главная - Общая" этот звонок считается принятым, а для "Главная - Очереди и группы", в разрезе очереди 2100, неотвеченным. |