Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

**«Главная - Общая»**\\
Отображает информацию о поступивших на АТС звонках по всем внешним номерам, по группам внешних номеров.\\
\\
Для построения данного отчета необходимо внести все ваши внешние номера в меню "Настройка - Номера - Внешние", где для каждого из номеров предусмотрены два поля:\\
  - "Легенда" - описание номера телефона, понятное вам
  - "Номер" - номер телефона в том формате, в котором он указан в dialplan

Пример настроек:
{{https://i.your-admin.pro/i/2018/3/23ea58cf1f5afd418e3cb49b6048.png}} 
\\
\\
**FAQ**
  * **Что значит "Пропущено, но обработано АТС"?**\\ Эта цифра показывает сколько звонков не дошло до сотрудников, но на АТС были приняты (остались где-то в IVR, упали на голосовую почту и т.д.).
  * **Что значит "пропущено Сотрудниками"?**\\ Здесь мы видим кол-во звонков, обработанных сотрудниками, т.е. эти звонки дошли до персонала после предварительной обработки (IVR, приветственное сообщение и пр.).

Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы