Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
faq:main_general [2019/06/13 13:06] Евгений Романенко |
faq:main_general [2021/02/26 16:33] Евгений Романенко |
||
---|---|---|---|
Строка 24: | Строка 24: | ||
**FAQ** | **FAQ** | ||
* **Что значит "Пропущено, но обработано АТС"?**\\ Эта цифра показывает сколько звонков не дошло до сотрудников, но на АТС были приняты (остались где-то в IVR, упали на голосовую почту и т.д.). | * **Что значит "Пропущено, но обработано АТС"?**\\ Эта цифра показывает сколько звонков не дошло до сотрудников, но на АТС были приняты (остались где-то в IVR, упали на голосовую почту и т.д.). | ||
- | * **Что значит "пропущенные Сотрудниками"?**\\ Здесь мы видим кол-во звонков, дошледших до персонала после предварительной обработки (IVR, приветственное сообщение и пр.), но оставшихся без ответа | + | * **Что значит "пропущенные Сотрудниками"?**\\ Здесь мы видим кол-во звонков, дошедших до персонала после предварительной обработки (IVR, приветственное сообщение и пр.), но оставшихся без ответа |