Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- faq:conf_general [2017/09/08 15:32]
Евгений Романенко
+++ faq:conf_general [2021/11/04 08:11] (текущий)
Евгений Романенко
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-  - **Что за настройка "Период времени по умолчанию"?** \\ "Период времени по умолчанию" - время, которое будет выставляться в отчетах по умолчанию. \\
+**«Настройки - Основные»**\\
-  - **Что за настройка "Пропущенные звонки до указанного количества секунд (включительно) считать отдельно"?** \\ эта настройка в Основных позволяет отдельно считать те звонки, которые длились менее заданного кол-ва секунд (если хочется отсечь дозвоны, например)
+Путь к файлам записей разговоров, ваш логотип, внутренний номер администратора, автономный режим (для локальной версии) и прочие настройки разместились здесь. Также, внизу страницы, найдутся демон для синхронизации данных АТС в облачную версию и инструкция по его настройке.\\
+\\
+{{:faq:screenshot_2021-11-04_at_06.00.38.png|}}
+\\
+**FAQ**:
+  - **Что за настройка "Часовой пояс"?** \\ Часовой пояс вашей АТС. Необходимо для правильной работы кеширования.\\
+  - **Что за настройка "Пропущенные звонки ... до указанного количества секунд (включительно) считать отдельно"?** \\ Эта настройка позволяет отдельно считать те звонки, которые длились менее заданного кол-ва секунд (если хочется отсечь дозвоны, например). Задается раздельно для отчетов "Главная - Очереди и Группы" и "Главная - Общая"
+  - **Что такое "Автономный режим"?** \\ Он необходим, если Вам из соображений безопасности необходимо изолировать систему статистики от обращения к нашему билинг-серверу и тикет-системе. При активации автономного режима, следующие возможности будут отключены: проверка обновлений системы статистики, мониторинг АТС (страница Статус), настройка уведомлений от системы мониторинга,дополнительные отчеты,онлайн поддержка.
+  - **Что за настройки "Рабочие часы по умолчанию" и "Рабочие дни"?** \\ В отчетах "Главная - Очереди и Группы" и "Главная - Общая" вы увидите сколько звонков вам поступило в рабочее(ие) время/дни (цифры зеленого цвета) и сколько в нерабочее(ие) время/дни (цифры красного цвета).
+  - **Что за настройки "Ваш внутренний номер"?** \\ Внутренний номер администратора АТС. \\ Нужен для того, чтобы совершать звонки кликом по номеру прямо из интерфейса статистики.
+  - **Что за настройки "Количество символов во внутренних номерах"?** \\ Здесь вам нужно указать сколько цифр используется во внутренних номерах телефонов.

Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы