Инструменты пользователя

Инструменты сайта


faq:calls_missedstatistics

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
faq:calls_missedstatistics [2017/10/19 11:45]
Евгений Романенко создано
faq:calls_missedstatistics [2020/07/22 11:47] (текущий)
Евгений Романенко
Строка 1: Строка 1:
 **«Пропущенные звонки»**\\ ​ **«Пропущенные звонки»**\\ ​
-Это табличное исполнение отчета «Главная — Общая» в части пропущенных вызовов,​ т.е. покажет:​ кто/​куда/​во сколько вам позвонил и остался без ответа.+Это табличное исполнение отчета «Главная — Общая» в части пропущенных вызовов,​\\ т.е. покажет:​ кто/​куда/​во сколько вам позвонил и остался без ответа.\\ 
 +\\ 
 +Начиная с релиза 1.1.1 отчет также покажет действия по пропущенному вызову (перезвонил ли сотрудник клиенту или сам клиент дозвонился).\\ 
 +\\ 
 +В релизе 1.1.9 мы добавили новый переключаель "​Пропущенные",​ который может принимать значения "​Все",​ либо "​Сотрудниками"​. В значении "​Все"​ отчет, соответственно,​ покажет все пропущенные вызовы. При значении "​Сотрудниками"​ только те вызовы,​ которые дошли до Dial или Queue (т.е. вызов адресовался кому-то конкретному,​ либо попал в очередь).\\ 
 +\\ 
 +**Желтое поле "​Кто перезвонил"​** - перезвонил клиент.\\ 
 +**Зеленое поле "​Кто перезвонил"​** - перезвонил сотрудник.\\ 
 +**Красное поле "​Кто перезвонил"​** - никто не перезванивал.\\ 
  
faq/calls_missedstatistics.1508388332.txt.gz · Последние изменения: 2017/10/19 11:45 — Евгений Романенко