Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

**«Пропущенные звонки»**\\ 
Это табличное исполнение отчета «Главная — Общая» в части пропущенных вызовов,\\ т.е. покажет: кто/куда/во сколько вам позвонил и остался без ответа.\\
\\
Начиная с релиза 1.1.1 отчет также покажет действия по пропущенному вызову (перезвонил ли сотрудник клиенту или сам клиент дозвонился).\\
\\
В релизе 1.1.9 мы добавили новый переключаель "Пропущенные", который может принимать значения "Все", либо "Сотрудниками". В значении "Все" отчет, соответственно, покажет все пропущенные вызовы. При значении "Сотрудниками" только те вызовы, которые дошли до Dial или Queue (т.е. вызов адресовался кому-то конкретному, либо попал в очередь).\\
\\
**Желтое поле "Кто перезвонил"** - перезвонил клиент.\\
**Зеленое поле "Кто перезвонил"** - перезвонил сотрудник.\\
**Красное поле "Кто перезвонил"** - никто не перезванивал.\\

Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы