Инструменты пользователя
faq:calls_missedstatistics
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
|
faq:calls_missedstatistics [2017/10/19 11:45] Евгений Романенко |
faq:calls_missedstatistics [2020/07/22 11:47] Евгений Романенко |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| **«Пропущенные звонки»**\\ | **«Пропущенные звонки»**\\ | ||
| - | Это табличное исполнение отчета «Главная — Общая» в части пропущенных вызовов,\\ т.е. покажет: кто/куда/во сколько вам позвонил и остался без ответа. | + | Это табличное исполнение отчета «Главная — Общая» в части пропущенных вызовов,\\ т.е. покажет: кто/куда/во сколько вам позвонил и остался без ответа.\\ |
| + | \\ | ||
| + | Начиная с релиза 1.1.1 отчет также покажет действия по пропущенному вызову (перезвонил ли сотрудник клиенту или сам клиент дозвонился).\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | В релизе 1.1.9 мы добавили новый переключаель "Пропущенные", который может принимать значения "Все", либо "Сотрудниками". В значении "Все" отчет, соответственно, покажет все пропущенные вызовы. При значении "Сотрудниками" только те вызовы, которые дошли до Dial или Queue (т.е. вызов адресовался кому-то конкретному, либо попал в очередь).\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | **Желтое поле "Кто перезвонил"** - перезвонил клиент.\\ | ||
| + | **Зеленое поле "Кто перезвонил"** - перезвонил сотрудник.\\ | ||
| + | **Красное поле "Кто перезвонил"** - никто не перезванивал.\\ | ||
faq/calls_missedstatistics.txt · Последние изменения: 2021/11/04 07:28 — Евгений Романенко
Инструменты страницы
За исключением случаев, когда указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
