Инструменты пользователя

Инструменты сайта


faq:calls_detailedstatistics

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
faq:calls_detailedstatistics [2017/10/20 09:26]
Евгений Романенко
faq:calls_detailedstatistics [2019/08/17 07:59] (текущий)
Евгений Романенко
Строка 5: Строка 5:
 В дополнение к основным фильтрам:​ дата, очередь(и) и/или группа,​ под спойлером есть еще ряд дополнительных. ​ В дополнение к основным фильтрам:​ дата, очередь(и) и/или группа,​ под спойлером есть еще ряд дополнительных. ​
  
 +**FAQ**:\\
 +  - **Как работают фильтры И/​ИЛИ?​** \\ При выборе всех очередей/​какой-то одной очереди **И** какой-либо группы вы увидите звонки,​ попавшие в эти очереди/​эту очередь **И** звонки попавшие в группу в обход очереди (например,​ по донабору c IVR).\\ При выборе **ИЛИ** в отчете будут только звонки,​ попавшие в группу.\\ Очереди при **ИЛИ** вообще не учитываются. ​
 +  - **При выборе очереди '​ИМЯ ОЧЕРЕДИ'​ в отчет попадают и другие звонки,​ не только в эту очередь. Почему?​** \\ Для того, чтобы видеть в отчете __только__ звонки,​ прошедшие в указанные вами очередь(и) нужно создать пустую группу в "​Настройки - группы"​ и выбирать ее в фильтре "​Группы"​ {{https://​img.vistep.ru/​i/​2019/​8/​cacca47f9fc7b719e30dcdd4e44a.png}}\\ {{https://​img.vistep.ru/​i/​2019/​8/​7df3fd1a5937925a89baf69680ae.png}}
 +  - **Что означает запись "​Обработано АТС Playback/​BackGround/​WaitExten/​Queue/​Dial/​Answer/​пр"​ в поле "​Менеджер"​** \\ Так мы помечаем звонки,​ которые остались без ответа. Playback, BackGround и прочие application Asterisk - это последняя команда диалплана,​ в которой обрабатывался данный вызов.
  
faq/calls_detailedstatistics.1508466384.txt.gz · Последние изменения: 2017/10/20 09:26 — Евгений Романенко