Инструменты пользователя
faq:calls_detailedstatistics
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
|
faq:calls_detailedstatistics [2017/10/20 09:26] Евгений Романенко |
faq:calls_detailedstatistics [2019/08/17 07:59] Евгений Романенко |
||
|---|---|---|---|
| Строка 5: | Строка 5: | ||
| В дополнение к основным фильтрам: дата, очередь(и) и/или группа, под спойлером есть еще ряд дополнительных. | В дополнение к основным фильтрам: дата, очередь(и) и/или группа, под спойлером есть еще ряд дополнительных. | ||
| + | **FAQ**:\\ | ||
| + | - **Как работают фильтры И/ИЛИ?** \\ При выборе всех очередей/какой-то одной очереди **И** какой-либо группы вы увидите звонки, попавшие в эти очереди/эту очередь **И** звонки попавшие в группу в обход очереди (например, по донабору c IVR).\\ При выборе **ИЛИ** в отчете будут только звонки, попавшие в группу.\\ Очереди при **ИЛИ** вообще не учитываются. | ||
| + | - **При выборе очереди 'ИМЯ ОЧЕРЕДИ' в отчет попадают и другие звонки, не только в эту очередь. Почему?** \\ Для того, чтобы видеть в отчете __только__ звонки, прошедшие в указанные вами очередь(и) нужно создать пустую группу в "Настройки - группы" и выбирать ее в фильтре "Группы" {{https://img.vistep.ru/i/2019/8/cacca47f9fc7b719e30dcdd4e44a.png}}\\ {{https://img.vistep.ru/i/2019/8/7df3fd1a5937925a89baf69680ae.png}} | ||
| + | - **Что означает запись "Обработано АТС Playback/BackGround/WaitExten/Queue/Dial/Answer/пр" в поле "Менеджер"** \\ Так мы помечаем звонки, которые остались без ответа. Playback, BackGround и прочие application Asterisk - это последняя команда диалплана, в которой обрабатывался данный вызов. | ||
faq/calls_detailedstatistics.txt · Последние изменения: 2021/11/04 07:23 — Евгений Романенко
Инструменты страницы
За исключением случаев, когда указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
