Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
faq [2017/10/19 12:08] Евгений Романенко |
faq [2020/03/05 20:16] Евгений Романенко |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Frequently Asked Questions ====== | ====== Frequently Asked Questions ====== | ||
- | ===== Общие ===== | ||
* [[faq:main_general|Главная - Общая. В общей статистике нет никакой информации]] | * [[faq:main_general|Главная - Общая. В общей статистике нет никакой информации]] | ||
+ | * [[faq:main_general_count_doesnt_match|Главная - Общая и Главная - Очереди и группы. Не сходятся цифры]] | ||
+ | * [[faq:main_general_count_doesnt_match|Главная - Очереди и группы. Почему в отчете отображены не все очереди, которые есть на АТС?]] | ||
* [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. При выборе очереди в скобках показывает цифры, что это?]] | * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. При выборе очереди в скобках показывает цифры, что это?]] | ||
* [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Cводная статистика. Что значит покинули по таймауту и сбросили?]] | * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Cводная статистика. Что значит покинули по таймауту и сбросили?]] | ||
+ | * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Как считается "Среднее время обработки вызова"?]] | ||
+ | * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Как считается "Среднее время ожидания ответа"?]] | ||
* [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. В статистике по операторам есть шкалы, что они означают?]] | * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. В статистике по операторам есть шкалы, что они означают?]] | ||
* [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Причина разъединения. Откуда берутся цифры?]] | * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Причина разъединения. Откуда берутся цифры?]] | ||
+ | * [[faq:main_waittime_doesnt_match|Главная - Очереди и группы и Звонки - Внешние звонки. Не сходятся показатели времени ожидания/обработки вызова.]] | ||
+ | * [[faq:calls_allstatistics|Звонки - Все звонки.]] | ||
* [[faq:calls_detailedstatistics|Звонки - Внешние звонки.]] | * [[faq:calls_detailedstatistics|Звонки - Внешние звонки.]] | ||
* [[faq:calls_internalstatistics|Звонки - Внутренние звонки.]] | * [[faq:calls_internalstatistics|Звонки - Внутренние звонки.]] | ||
Строка 14: | Строка 19: | ||
* [[faq:operators_job|Работа операторов. Что это за отчет? Откуда берутся цифры?]] | * [[faq:operators_job|Работа операторов. Что это за отчет? Откуда берутся цифры?]] | ||
* [[faq:geo|ГЕО]] | * [[faq:geo|ГЕО]] | ||
+ | * [[faq:status|АТС - PBX peers]] | ||
* [[faq:status|АТС - Статус]] | * [[faq:status|АТС - Статус]] | ||
+ | * [[faq:pbxconfig|АТС - Параметры]] | ||
* [[faq:conf_general|Настройки - Основные. Что за настройка "Период времени по умолчанию"?]] | * [[faq:conf_general|Настройки - Основные. Что за настройка "Период времени по умолчанию"?]] | ||
* [[faq:conf_general|Настройки - Основные. Что за настройка "Пропущенные звонки до указанного количества секунд (включительно) считать отдельно"?]] | * [[faq:conf_general|Настройки - Основные. Что за настройка "Пропущенные звонки до указанного количества секунд (включительно) считать отдельно"?]] | ||
Строка 21: | Строка 28: | ||
* [[faq:conf_groups|Настройки - Группы. Для чего нужна настройка "Группы менеджеров"?]] | * [[faq:conf_groups|Настройки - Группы. Для чего нужна настройка "Группы менеджеров"?]] | ||
* [[faq:conf_supervisors|Настройки - Супервизоры.]] | * [[faq:conf_supervisors|Настройки - Супервизоры.]] | ||
+ | * [[faq:conf_comments|Настройки - Комментарии.]] | ||
+ | * [[faq:support|Help desk.]] |