Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- configure_freepbx_for_cloud_version [2019/02/12 13:50]
Евгений Романенко
+++ configure_freepbx_for_cloud_version [2023/02/16 13:47] (текущий)
Евгений Романенко
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 ==== Вводная ====
-  * Данная инструкция написана используя FreePBX версии 13.0.191.11 с Asterisk 13.14.0 на борту. \\ При возникновении каких-либо сложностей/вопросов с более ранними/поздними версиями системы, просьба написать нам на <support@vistep.ru>.
+  * Данная инструкция написана, используя FreePBX версии 13.0.191.11 с Asterisk 13.14.0 на борту. \\ При возникновении каких-либо сложностей/вопросов с более ранними/поздними версиями системы, просьба написать нам на <support@vistep.ru>.
   * Для выполнения описанных ниже действий понадобится: \\ - умение подключиться к серверу по ssh \\ - умение редактировать файлы в текстовом редакторе (nano/vim/emacs/etc) \\ - ясная голова и хорошее настроение ;-)
@@ Строка 28: / Строка 28: @@
 END $$
 DELIMITER ;
- </code> При успешном выполнении запросов все должно выглядеть примерно вот так: {{https://i.your-admin.pro/i/db8d2543734bb135bdf8c97348a6.png}} {{https://i.your-admin.pro/i/3e7f9092a8223081d718eeff6453.png}}
+ </code> При успешном выполнении запросов все должно выглядеть примерно вот так: {{https://img.vistep.ru/i/db8d2543734bb135bdf8c97348a6.png}} {{https://img.vistep.ru/i/3e7f9092a8223081d718eeff6453.png}}
-  - Совершим вызов и проверим, что поле filename заполняется {{https://i.your-admin.pro/i/e2659473414c0af4ae19163751fd.png}}
+  - Совершим вызов и проверим, что поле filename заполняется {{https://img.vistep.ru/i/e2659473414c0af4ae19163751fd.png}}
-  - Теперь нам необходимо изменить логику заполнения полей dst и src в таблице cdr так, чтобы в них всегда попадали те номера, на которые/с которых поступил вызов (например, не номер оператора очереди, а наш городской номер, на который пришел вызов извне для dst или не номер транка, а номер внутреннего абонента для src). \\ Для этого отредактируем файл cdr_adaptive_odbc.conf (FreePBX не перетрет его после рестарта, поэтому можно смело его редактировать), добавив в самом низу строку <code bash>alias realdst => dst
+  - Теперь нам необходимо добавить два новых поля в таблицу cdr - realdst и realsrc, в которые будут записываться номера звонящего и назначения (например, не номер оператора очереди, а наш городской номер, на который пришел вызов извне для realdst или не номер транка, а номер внутреннего абонента для realsrc). \\ Для этого выполним sql-запросы <code sql>ALTER TABLE `cdr` ADD `realsrc` VARCHAR(80) NOT NULL DEFAULT '';
-alias realsrc => src</code> В итоге он примет вид: {{https://i.your-admin.pro/i/23eeef966abc49cb214bd5795912.png}}
+ALTER TABLE `cdr` ADD `realdst` VARCHAR(80) NOT NULL DEFAULT '';
-  - Дабы наши действия возымели силу, модулю cdr_adaptive_mysql.so нужно подсказать, что его конфиг изменился. Подключаемся к консоли asterisk и релоадим модуль вот так: <code bash>[root@localhost asterisk]# asterisk -r
+UPDATE cdr SET realsrc=src;
-localhost*CLI> module reload cdr_adaptive_odbc.so
+UPDATE cdr SET realdst=dst;</code>
-Module 'cdr_adaptive_odbc.so' reloaded successfully.
+  - Пришло время последнего, но отнюдь не маловажного шага в разрезе конфигурирования таблицы cdr - научим АТС записывать данные во вновь созданные поля. \\ \\ Отредактируйте /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf, внеся в него <code>[ext-did-catchall]
-localhost*CLI>  </code>
+include => ext-did-catchall-custom
-  - Пришло время последнего, но отнюдь не маловажного шага в разрезе конфигурирования таблицы cdr - внесение правильных src- и dst-полей. \\ \\ Отредактируйте /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf, внеся в него <code>[sub-record-check]
+exten => _.,1,Noop(Catch-All DID Match - Found ${EXTEN} - You probably want a DID for this.)
+exten => _.,n,Set(__FROM_DID=${EXTEN})
+exten => _.,n,Set(_VISTEPRUREALDST=${FROM_DID})
+exten => _.,n,Set(_VISTEPRUREALSRC=${CALLERID(num)})
+exten => _.,n,Set(CDR(realsrc)=${VISTEPRUREALSRC})
+exten => _.,n,Set(CDR(realdst)=${VISTEPRUREALDST})
+exten => _.,n,Goto(ext-did,s,1)
+[sub-record-check]
 include => sub-record-check-custom
 exten => s,1,GotoIf($[${LEN(${FROMEXTEN})}]?initialized)
@@ Строка 93: / Строка 101: @@
 exten => out,n,Set(CDR(realsrc)=${FROMEXTEN})
 exten => out,n,Set(CDR(realdst)=${ARG2})
+exten => out,n,Set(CUTTEDCHANNEL=${CUT(CHANNEL,,1)})
+exten => out,n,Set(CUTTEDCHANNEL=${CUT(CUTTEDCHANNEL,/,2)})
+exten => out,n,ExecIf($["${FROMEXTEN}" = "${ARG2}"]?Set(CDR(realsrc)=${CUTTEDCHANNEL}))
 exten => out,n,Set(RECMODE=${DB(AMPUSER/${FROMEXTEN}/recording/out/external)})
 exten => out,n,ExecIf($[!${LEN(${RECMODE})} | "${RECMODE}" = "dontcare"]?Goto(routewins))
@@ Строка 103: / Строка 114: @@
 exten => in,1,Noop(Inbound Recording Check to ${ARG2})
 exten => in,n,Set(FROMEXTEN=unknown)
+exten => in,n,ExecIf($[${LEN(${FROM_DID})}]?Set(_VISTEPRUREALDST=${FROM_DID}))
 exten => in,n,ExecIf($[${LEN(${CALLERID(num)})}]?Set(FROMEXTEN=${CALLERID(num)}))
-exten => in,n,Set(_VISTEPRUREALDST=${ARG2})
+exten => in,n,ExecIf($[${LEN(${VISTEPRUREALDST})}]?NoOp("=== VISTEPRUREALDST has already been set ==="):Set(_VISTEPRUREALDST=${ARG2}))
-exten => in,n,Set(_VISTEPRUREALSRC=${FROMEXTEN})
+exten => in,n,ExecIf($[${LEN(${VISTEPRUREALSRC})}]?NoOp("=== VISTEPRUREALSRC has already been set ==="):Set(_VISTEPRUREALSRC=${FROMEXTEN}))
 exten => in,n,Set(CDR(realsrc)=${VISTEPRUREALSRC})
 exten => in,n,Set(CDR(realdst)=${VISTEPRUREALDST})
@@ Строка 168: / Строка 180: @@
 exten => parking,n,Return()
-;--== end of [sub-record-check] ==--;</code> \\ после чего выполните команду <code>dialplan reload</code> в консоли Asterisk \\ **Код проверен на FreePBX 13.0.191.11.** \\ Если мажорная (13 в данном примере) версия FreePBX  у вас отличается, то контекст [sub-record-check] может быть немного другим. Напишите нам на <support@vistep.ru> и мы поможем с написанием диалплана данного контекста.
+;--== end of [sub-record-check] ==--;</code> \\ после чего выполните команду <code>dialplan reload</code> в консоли Asterisk \\ **Код проверен на FreePBX 13.0.191.11, 14.0.2.10 и 15.0.23.25.** \\ Если мажорная (13 в данном примере) версия FreePBX  у вас отличается, то контекст [sub-record-check] может быть немного другим. Напишите нам на <support@vistep.ru> и мы поможем с написанием диалплана данного контекста.
   - С cdr разобрались, дело за queue_log. Эта таблица нужна нам для того, чтобы понимать какие события происходили в очередях Asterisk. Перво-наперво создадим ее <code sql>CREATE TABLE `queue_log` (
  `id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
@@ Строка 184: / Строка 196: @@
 ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;</code>
   - Научим FreePBX(читай Asterisk) писать туда все то, что нам нужно. \\ Отправляемся в web-интерфейс по знакомой дорожке и создаем новый файл под именем **extconfig.conf**, кликнув Add New File. \\ Внести в него нужно лишь одну строчку <code bash>[settings]
-queue_log => odbc,asteriskcdrdb</code> Скрин: {{https://i.your-admin.pro/i/5347bc8b8a5a1f66dd9c87a7c980.png}} *не забываем про Save и Apply Configs \\ После выполнения данных действий и совершения звонков в очереди, запрос из консоли mysql <code sql>select * from queue_log;</code> должен вернуть вам нечто подобное {{https://i.your-admin.pro/i/7d2a89142a30ddd7ea0c36e2443b.png}} *на запрос в скрине не ориентируйтесь, там я специально добавил условие, чтобы сократить выхлоп
+queue_log => odbc,asteriskcdrdb</code> Скрин: {{https://img.vistep.ru/i/5347bc8b8a5a1f66dd9c87a7c980.png}} *не забываем про Save и Apply Configs \\ После выполнения данных действий и совершения звонков в очереди, запрос из консоли mysql <code sql>select * from queue_log;</code> должен вернуть вам нечто подобное {{https://img.vistep.ru/i/7d2a89142a30ddd7ea0c36e2443b.png}} *на запрос в скрине не ориентируйтесь, там я специально добавил условие, чтобы сократить выхлоп
   - С препарированием нашей АТС по части БД закончили! \\ Переходим к настройке синхронизации БД и файлов записей разговоров в облако ViStep.RU. Для этого воспользуйтесь инструкцией - https://wiki.vistep.ru/doku.php?id=cloud_daemon_sync
-  - Для входа в систему статистики используйте данные авторизации (Email-адрес/Пароль для авторизации) из регистрационного письма.
+  - Для входа в систему статистики используйте данные авторизации (Email-адрес/Пароль) из регистрационного письма.
 На этом все настройки завершены. \\ Если вы все сделали правильно, то через какое-то время (зависит от размера БД) сможете воспользоваться всеми отчетами системы статистики ViStep.RU в своем личном кабинете. \\ Повторюсь, если у вас остались вопросы и/или есть предложения/замечания, пишите нам на <support@vistep.ru>.

Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы