Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

Если вы используете в качестве IP-АТС FeePBX, то в нашей системе статистики, вместо имен очередей, Вы будете видеть только их номера, для того чтобы исправить это, выполните, пожалуйста, следующие шаги:
  - Предварительно сделайте бекап базы данных телефонии любым удобным способом ([[http://www.mysql.ru/docs/man/mysqldump.html|mysqldump]]/[[https://www.phpmyadmin.net/|phpmyadmin]]/веб интерфейс телефонии). 
  - Создаем триггер в mysql, который будет подменять данные налету<code sql>
use asteriskcdrdb
DELIMITER $$
CREATE TRIGGER `before_insert_queue_log` BEFORE INSERT ON `queue_log` 
FOR EACH ROW BEGIN 
SET @newname = (SELECT descr from asterisk.queues_config where extension=NEW.queuename limit 1); SET NEW.queuename = @newname; 
END;$$
DELIMITER ;</code>
  - Изменяем номера на имена в уже существующих записях: <code sql>
update queue_log as A inner join asterisk.queues_config as B on B.extension=A.queuename set queuename=descr;</code>
  - Обращаемся в поддержку, с просьбой актуализировать базу данных в облаке, если у Вас локальная версия статистики, то нет необходимости этого делать, т.к. данные в статистике будут автоматически преобразованы.

Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы