Для чего нужна настройка «Группы менеджеров»?
Для того чтобы иметь возможность сузить поиск звонков, например для отчетов «Очереди и группы» в разрезе Исходящих. Добавлять/удалять сотрудников можно по одному, используя мультиселект (ctrl/cmd + ЛКМ) и поиск: